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    2023年4月人力資源管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    下列選項(xiàng)中屬于人員選拔初選階段的工作是

    • A、體檢
    • B、筆試
    • C、心理測(cè)驗(yàn)
    • D、背景與資格審查
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    材料分析題： 背景資料： A公司是智能家居生產(chǎn)企業(yè)，近幾年公司研發(fā)人員大量流失。人力資源部在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員對(duì)薪酬抱怨頗多。已經(jīng)離職的小張?jiān)谛聠挝桓芍椭耙粯拥墓ぷ?，收入?yún)s比之前高一倍；剛剛遞交辭職信的小于認(rèn)為在公司干好干壞沒差別；研發(fā)骨干小李說(shuō)“我們研發(fā)部的工資和行政部的工資差不多，太沒成就感了”；剛?cè)肼毜男l(fā)現(xiàn)想加薪就得升職，可是升職又得論資排輩。人力資源部總經(jīng)理了解情況后，陷入了沉思。 問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合材料分析A公司研發(fā)人員的薪酬管理存在哪些問(wèn)題。

    材料分析題： BH保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的工作設(shè)計(jì) BH保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是一家注冊(cè)在上海的從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的年輕公司。公司2015年成立，員工平均年齡28歲左右，綜合素質(zhì)較高。公司組織構(gòu)架也比較簡(jiǎn)單，分為業(yè)務(wù)部、綜合管理部和財(cái)務(wù)部。剛開始時(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較正常，也比較順利。兩年后公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，客戶數(shù)量大幅上升，但客戶投訴和業(yè)務(wù)糾紛也大幅增加。公司總經(jīng)理張瑞冬決定成立一個(gè)工作小組對(duì)公司管理框架和員工工作內(nèi)容、工作職能、工作關(guān)系等進(jìn)行梳理、定位。兩個(gè)月后，公司新的組織構(gòu)架和員工工作設(shè)計(jì)方案于2018年6月出臺(tái)了。 新的組織構(gòu)架是將業(yè)務(wù)部分成4個(gè)部門，業(yè)務(wù)一部(金融行業(yè))、業(yè)務(wù)二部(工業(yè)企業(yè))、業(yè)務(wù)三部(商貿(mào)服務(wù)業(yè))、業(yè)務(wù)四部(其他服務(wù)業(yè))；成立大數(shù)據(jù)分析中心；成立財(cái)務(wù)結(jié)算中心，其他部門不變。業(yè)務(wù)部門分別增加一名財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員。張瑞冬在公司員工大會(huì)上具體介紹了這次改革的思路和目標(biāo)。他指出，這次改革的重點(diǎn)是對(duì)員工工作的再設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)是形成團(tuán)隊(duì)來(lái)為客戶提供總體解決方案。張瑞冬要求各部門一定要根據(jù)客戶的類型、客戶的需求來(lái)組建工作團(tuán)隊(duì)。 新的組織構(gòu)架試行以后，公司業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好態(tài)勢(shì)，客戶投訴和糾紛也大幅下降。在年底的總結(jié)會(huì)上，很多部門負(fù)責(zé)人都認(rèn)為，對(duì)員工工作重新設(shè)計(jì)后，員工之間能力互補(bǔ)，對(duì)客戶回應(yīng)及時(shí)，客戶需求也能夠高質(zhì)量滿足。由于工作內(nèi)容和工作關(guān)系明確，功能清晰，公司各部門之間的協(xié)調(diào)也很通暢。 問(wèn)題： (1)簡(jiǎn)述基于團(tuán)隊(duì)工作設(shè)計(jì)的概念。 (2)根據(jù)案例談?wù)凚H保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作設(shè)計(jì)中有哪些可以借鑒之處。

    簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施招募計(jì)劃的內(nèi)容。

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