21.由羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)諾頓共同創(chuàng)造的一種全新的組織績效管理方法是（）。（2017.10）

• A、平衡計分卡

• B、關(guān)鍵事件法

• C、行為觀察法

• D、目標(biāo)管理法

37.背景資料： 

小張主管公司人員招募工作已經(jīng)三年了，每年招募工作結(jié)束后，都出現(xiàn)了一些狀況。如有些優(yōu)秀的新員工進(jìn)公司后不久就要求辭職，理由是公司實際情況與他們在招募期間所了解的情況嚴(yán)重不符；有些新員工上崗后，發(fā)現(xiàn)其完全不能勝任崗位工作；還發(fā)現(xiàn)有些員工在招聘表中提供的個人簡歷與人事檔案的記載有出入，等等。公司領(lǐng)導(dǎo)對招募工作很不滿意，要求人力資源部采取措施，提高招募效果。人力資源部決定以“如何提高招募效果”為題，進(jìn)行一場競聘演講，從中選拔出新的招募主管。 

問題：你認(rèn)為提高員工招募的途徑有哪些。 （2017.10）

11.下列選項屬于員工招聘基本前提的是（）。（2017.10）

• A、績效考核表 

• B、工作說明書 

• C、人員素質(zhì)測評 

• D、職業(yè)生涯規(guī)劃