管理者應(yīng)經(jīng)常關(guān)心員工的身體狀況、家庭困難情況和交通便利情況等,并給予必要的幫助。這種激勵方法屬于（）。

• A、關(guān)懷激勵
• B、形象激勵
• C、榮譽(yù)激勵
• D、福利激勵

一次失敗的招聘ZW公司成立于1999年,以通信產(chǎn)品的銷售為主營業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)的快速發(fā)展,營銷支持部陸經(jīng)理向人力資源部提出需要招聘一位文案策劃專員。人力資源部通過簡歷篩選和初面后,由陸經(jīng)理進(jìn)行最終的面試。在候選人中,陸經(jīng)理看中了一位就職于地方經(jīng)濟(jì)日報的王女士王女士畢業(yè)于當(dāng)?shù)啬?85知名高校,形象好氣質(zhì)佳,給陸經(jīng)理留下了非常好的第一印象。在面試的過程中,陸經(jīng)理發(fā)現(xiàn)王女士文采好,和自己在某些社會問題的看法上很一致,兩人相談甚歡。因此,在簡單地了解了王女士的一些個人情況之后,陸經(jīng)理就通知人力資源部安排王女士入職。然而王女士入職后,陸經(jīng)理發(fā)現(xiàn)王女士工作完成得不如期望的好,加上王女士之前在報社工作主要是文稿撰寫,在活動策劃方面的經(jīng)驗較少,導(dǎo)致她在組織相關(guān)活動時經(jīng)常出差錯,引起公司其他同事的抱怨。問題:(1)簡述面試效果的影響因素。(2)結(jié)合案例談?wù)勀銓μ岣呙嬖囆Ч慕ㄗh。

下列選項關(guān)于勝任素質(zhì)模型含義理解正確的有（）。

• A、勝任素質(zhì)能預(yù)測行為和績效
• B、勝任素質(zhì)能引起行為和績效
• C、勝任素質(zhì)能決定行為和績效
• D、勝任素質(zhì)是個體潛在的深層次特征
• E、勝任素質(zhì)能夠按照某一標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測效標(biāo)群體的工作優(yōu)劣