22．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征包括

• A、客觀性

• B、相關(guān)性

• C、動(dòng)態(tài)性

• D、主觀性

• E、差異性

32．嘉杰家具公司專(zhuān)營(yíng)高端實(shí)木家具。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑，

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級(jí)原有純實(shí)木家具的等級(jí)，由普通黑胡桃木升級(jí)為東南亞金絲胡書(shū)匕木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷(xiāo)售人員具備貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城進(jìn)行門(mén)店銷(xiāo)售外，還借助于電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。此外，公司通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。

    問(wèn)：

    (1)結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略?

    (2)結(jié)合案例分析該公司通過(guò)哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。

4．通用電氣公司模型對(duì)每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評(píng)定的依據(jù)是

• A、市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

• B、市場(chǎng)成長(zhǎng)率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

• C、相對(duì)市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

• D、市場(chǎng)吸引力和相對(duì)市場(chǎng)份額